عصبانیت و خشم یک واکنش طبیعی است اما اگر کنترل نشود میتواند منجر به بروز مشکلات اساسی و جدی در روابط شخصی و حتی درگیری و تهدید سلامت شود.
بر این اساس «باشگاه خبرنگاران جوان» قلقهایی برای آرام کردن افراد عصبانی و به حداقل رساندن نتایج منفی خشمها و عصبانیتهای کنترل نشده ارائه میدهد.
تن صدایتان را کم کنید
به طور معمول وقتی یک نفر عصبانی است و با صدای بلند حرف میزند شخصی که میخواهد او را آرام کند نیز ناخودآگاه با صدای بلند با او صحبت میکند و حتی گاهی بلندتر از فرد عصبانی حرف میزند چون بر این تصور است که با این کار فرد عصبانی بیشتر به حرفهای او توجه خواهد کرد غافل از این که با صدای بلند حرف زدن کار را بدتر میکند و باعث میشود فرد عصبانی صدایش را بلندتر کند و حتی داد بزند. بنابراین با تن صدای معمولی و همیشگی تان با فرد عصبانی صحبت کنید چون در بیشتر موارد وقتی با فرد عصبانی آرام صحبت میکنید او هم صدایش را پایین میآورد تا صدای شما را بشنود. در واقع صدا نوعی انرژی است که باعث ایجاد هیجان در فرد میشود، وقتی ما صدایمان را بلند میکنیم انرژی زیادی را به مخاطب القا کرده و باعث برآشفتن او میشویم اما وقتی صدایمان را پایین میآوریم جدا از این که فرد برای شنیدن صحبت ما خود به خود مجبور است صدای خود را پایین بیاورد وقتی میبیند ما آرام صحبت میکنیم، دلیلی برای بلند صحبت کردن و به در و دیوار کوبیدن نمییابد و صدای خود را پایین میآورد.
شنونده باشید
به طور معمول آدمها وقتی احساس میکنند کسی به حرفشان گوش نمیدهد عصبانی میشوند بنابراین برای آرام کردن فرد عصبانی میتوانید از جملههایی مانند «حرف هایت را میشنوم، متوجه هستم که عصبانی هستی، فکر نکن برای کسی اهمیت نداری» استفاده کنید و حتی اگر حرفی که فرد عصبانی به زبان میآورد درست نیست به هیچ عنوان با او بحث نکنید.
شما میتوانید وقتی فرد عصبانی آرام شد با او صحبت کنید چون اگر در زمان عصبانیت به او بگویید حرفش درست نیست او عصبانی تر میشود و به طور معمول بحث کردن با آدم عصبانی به هیچ جا نمیرسد و ثمرهای ندارد پس به حرفهای او گوش کنید و از عبارتهای تسلی دهنده استفاده کنید تا کم کم آرام شود.
درباره اشتباهات حرف نزنید
وقتی فردی عصبانی است، حل کردن مشکلات غیر ممکن است زیرا احساساتی که در اثر خشم زیاد در او ایجاد شده باعث میشود آن فرد نتواند عاقلانه و منطقی فکر کند. بنابراین هرگز درباره اشتباهاتی که باعث خشم او شده صحبت نکنید و به او نگویید که رفتار و حرف هایش غیر منطقی است و اجازه بدهید او بفهمد که شما دوست دارید در حل مشکل پیش آمده به او کمک کنید اما ترجیح میدهید وقتی وی آرام شد درباره آن حرف بزنید.